المنتجات والعلامة التجارية

يمكنكم إلغاء علاجكم أو تعديله حتى 24 ساعة قبل تاريخ الموعد.

نعم، يمكنكم اختيار خبير التجميل، باستثناء العلاجات من فئة "السبا المفتوح".

ومع ذلك، يُرجى العلم أنه في حالة وجود ظروف غير متوقعة، قد يتم التعامل مع علاجكم بواسطة خبير تجميل مختلف عن الشخص المطلوب أثناء الحجز. في حالة حدوث ذلك، سنبلغكم مسبقًا حيثما أمكن ذلك.

من المهم احترام وقت موعدكم.

بهدف توفير الاسترخاء والرضا بشكل مثالي، نطلب منكم الوصول قبل بدء موعدكم بـ 15 دقيقة على الأقل. سيسمح لكم ذلك بالاستعداد والاسترخاء والاستمتاع بشكل كامل من بداية جلسة العلاج. وسيعطينا هذا أيضًا وقتًا لتلبية احتياجاتكم الخاصة خلال اليوم.

في حالة التأخير، قد نحتاج إلى تقصير جلسة علاجكم.

هل تجيب هذه المعلومات عن سؤالكم؟

إذا كنتِ حاملًا، فنوصيكِ بالانتظار حتى الأسبوع الثالث عشر من الحمل قبل حجز جلسة علاجكِ واستشارة طبيبكِ. فنحن نقدم جلسات علاج للجسم والوجه مصممة خصيصًا للأمهات الجدد.

بالنسبة لأي حالة أخرى، يرجى إعلامنا بأي موانع يمكن أن تتعارض مع جلسة العلاج. في حالة الشك، يُرجى استشارة الطبيب قبل الحجز.

إن كلارنس سبا ليست بيئة طبية والجلسات العلاجية المقدمة هناك تهدف فقط إلى تحسين صحتكم.

لشراء أحد منتجات كلارنس، يمكنكم تقديم طلبكم مباشرة من موقعنا الإلكتروني أو العثور على أقرب متجر كلارنس لكم من قسم "البحث عن متجر".

تمتلك مجموعة كلارنس موقعًا إلكترونيًا مُصمم خصيصًا لتوفير فرص عمل وتدريب داخلي في فرنسا وخارجها. يمكنكم الوصول إلى هذا الموقع عن طريق النقر هنا.

على هذا الموقع، يمكنكم إنشاء مساحة لكم كمرشحين وتحميل سيرتكم الذاتية والاطّلاع على العروض المتاحة.

تتيح لكم طرق الاستخدام الخاصة بكل منتج تحقيق أقصى استفادة منه.

يمكنكم العثور على نصائح الاستخدام في كل صفحة منتج على ae.clarins.com.

تتوفر أيضًا مقاطع فيديو لطرق الاستخدام في قسم "مدرسة الجمال".

كونوا مصدرًا للإلهام ودعوا جمالكم يشرق حول العالم. سواء كنتم تبحثون عن مستحضرات تجميل أو مستحضرات للعناية بالوجه، هناك الكثير من مقاطع الفيديو في انتظاركم!

اكتشف نصائح الجمال من خلال دليل خبيرة الجمال. ستجد فيه مقالات تساعدك على اختيار المنتج المناسب لك.

لم تجد ما تبحث عنه؟ تواصل مع فريق خدمة العملاء وسنساعدك في إيجاد ما تحتاجه.

من مكونات العناية بالبشرة إلى مكونات المكياج، تجد كل نصائح الجمال للعناية بنفسك وبعائلتك.

تحتوي جميع منتجات كلارنس على مكونات نباتية طبيعية ومكونات أخرى. للتعرف على مكونات أي منتج، افتح صفحته واضغط على "المكونات" لعرض المكونات الفعالة الرئيسية. وتجد قائمة INCI الكاملة في أسفل صفحة المنتج، في قسم المكونات.

لا يمكننا إرسال عينات إليكم بالبريد مباشرةً.

ومع ذلك، يمكنكم اكتشاف منتجاتنا:

• لدى البائعين المعتمدين لدينا (محلات بيع العطور والصيدليات والمتاجر). يمكنكم معرفة العناوين الأقرب إليكم من هنا.

• في أحد متاجر كلارنس، حيث يمكنكم تجربة منتجاتنا والحصول على استشارة شخصية.

• في متجر كلارنس عبر الإنترنت، نقدم 3 عينات للعناية بالبشرة والمكياج للاختيار من بينها من بين مجموعة مختارة من المنتجات، حسب التوافر.

تجيب كلارنس عن جميع أسئلتكم الأكثر شيوعًا في قسم "الأسئلة الشائعة الخاصة بالجمال"!

بدءًا من العناية بالبشرة والمكياج إلى تركيبة المكونات، يمكنكم الحصول على جميع نصائح الجمال للعناية بأنفسكم وبعائلاتكم.

ترغبون في مشاركة علامة كلارنس التجارية على موقع الويب الخاص بكم، شكرًا على اهتمامكم. أولًا، من الضروري أن تكونوا موزعين في نقطة بيع فعلية تُباع فيها علامة كلارنس التجارية. إذا كان الأمر كذلك، فنحن ندعوكم لإرسال طلبكم إلى dima.saad@clarins.com.

تريدون استخدام منتجات كلارنس في بيئة احترافية، شكرًا على التفكير في استخدام منتجات كلارنس. ومع ذلك، فإن اتفاقية التوزيع التي نعتمدها في السوق الفرنسية لا تسمح لنا بالرد بالموافقة على طلبكم. تبيع كلارنس منتجاتها حصريًا من خلال التوزيع الانتقائي، والذي يشمل محلات بيع العطور والمتاجر وبعض الصيدليات.

ترغبون في بيع منتجات من علامة كلارنس التجارية، شكرًا على اهتمامكم. ندعوكم للاطلاع على قسم "التواجد العالمي" على موقع مجموعة كلارنس، والذي يسرد البلدان التي تُباع فيها علامتنا التجارية. ويمكنكم أيضًا الاتصال بمجموعة كلارنس مباشرةً عبر البريد الإلكتروني dima.saad@clarins.com.

تمتلكون فندقًا وترغبون في توفير منتجات كلارنس لعملائكم. نشكركم على اهتمامكم وندعوكم لإرسال طلبكم إلى dima.saad@clarins.com.

تجيب كلارنس عن جميع أسئلتكم الأكثر شيوعًا في قسم "الأسئلة الشائعة الخاصة بالجمال"!

بدءًا من العناية بالبشرة والمكياج إلى تركيبة المكونات، يمكنكم الحصول على جميع نصائح الجمال للعناية بأنفسكم وبعائلاتكم.

لقد طلبتم استلام عينات وعناصر ترويجية للحدث التابع لكم.

نأسف لعدم قدرتنا على الاستجابة لطلبكم.

فهذه الجوائز مخصصة حصريًا لمتاجر كلارنس ومنصاتها والبائعين المعتمدين لديها.

هذا

إذا كنتم ترغبون في اختبار بعض منتجاتنا، فننصحكم باكتشاف صندوق كلارنس!

على مدار العام، تقدم كلارنس روتينًا كاملًا للعناية بالبشرة واستخدام المكياج من أجل نضارة بشرتكم. يمكنكم الاشتراك مجانًا في صناديق كلارنس للجمال، فقط لأجلكم!

لا يمكننا إرسال عينات إليكم بالبريد مباشرةً.

ومع ذلك، يمكنكم اكتشاف منتجاتنا:

• لدى البائعين المعتمدين لدينا (محلات بيع العطور والصيدليات والمتاجر). يمكنكم معرفة العناوين الأقرب إليكم من هنا.

• في أحد متاجر كلارنس، حيث يمكنكم تجربة منتجاتنا والحصول على استشارة شخصية.

• في متجر كلارنس عبر الإنترنت، نقدم 3 عينات للعناية بالبشرة والمكياج للاختيار من بينها من بين مجموعة مختارة من المنتجات، حسب التوافر.

إذا كنتم مهتمين بالانضمام إلى مجموعة القائمين على اختبار منتجات كلارنس، فيمكنكم التقديم عن طريق الاتصال بـ: ‎LES LABORATOIRES CLARINS Evaluation Laboratory 5 rue Ampère 95300 PONTOISE رقم الهاتف: ‎00 33 (0)1 34 35 15 28 (يوم الاثنين فقط)

تطلبون من كلارنس المساعدة في هذا الحدث، شكرًا على تواصلكم معنا. تلتزم مجموعة كلارنس حاليًا بالعديد من الشراكات. ندعوكم لإرسال استفساركم عبر البريد الإلكتروني إلى dima.saad@clarins.com

لقد طلبتم استلام عينات وعناصر ترويجية للحدث التابع لكم. نأسف لعدم قدرتنا على الاستجابة لطلبكم. فهذه الجوائز مخصصة حصريًا لمتاجر كلارنس ومنصاتها والبائعين المعتمدين لدى كلارنس.

تطلبون تعاونًا مع كلارنس، شكرًا على اهتمامكم. ندعوكم لإرسال اقتراح الشراكة مباشرةً عبر البريد الإلكتروني إلى: alice.bezirard@clarins.com

يسر كلارنس الرد على جميع أسئلتكم الأكثر شيوعًا في قسم "الأسئلة الشائعة الخاصة بالجمال".

بدءًا من العناية بالبشرة والمكياج إلى تركيبة المكونات، يمكنكم الحصول على جميع نصائح الجمال للعناية بأنفسكم وبعائلاتكم.

بالتأكيد نحب معرفة رأيكم! من فضلكم لا تترددوا في مشاركة تجاربكم معنا بعد استخدام منتجاتنا.

انتقلوا إلى صفحة المنتج، قسم "التعليقات" ثم "كتابعة تعليق".

ستُفتح نافذة حيث يمكنكم ملء النموذج القصير والنقر على "نشر التعليق". ستخضع آراؤكم للمراجعة من قبل فريقنا قبل النشر.

وستُحفظ جميع تعليقاتكم حول منتجات كلارنس في حسابكم على www.clarins.sa.

على الرغم من الحرص الشديد الذي نوليه لتقديم منتجات عالية الجودة، فقد واجهتم مشكلة مع أحد منتجاتنا.

يرجى مراسلتنا عبر نموذج الاتصال وسنرد عليكم بسرعة بالحل الأنسب.

هل تنطبق منصة T.R.U.S.T. من كلارنس على كلٍّ من منتجات العناية بالبشرة والمكياج؟
في الوقت الحالي، تنطبق منصة T.R.U.S.T. من كلارنس على منتجات العناية بالبشرة فقط. وسيتم إطلاق منصة T.R.U.S.T. من كلارنس بشكل تدريجي، إلا أن كلارنس قررت، كأولوية في المرحلة الحالية، إدراج مكوّنات تركيبات منتجات العناية بالبشرة على المدى القريب.

هل تنطبق منصة T.R.U.S.T. من كلارنس على جميع أشكال المنتجات، بما في ذلك العينات والأكياس التجريبية؟
المعلومات المقدمة على منصة T.R.U.S.T. من كلارنس تنطبق فقط على المنتجات بالحجم الكامل.

لماذا لا تُطبَّق منصة T.R.U.S.T. من كلارنس على العبوات؟
سيتم إطلاق منصة T.R.U.S.T. من كلارنس على عدة مراحل، وعلى المدى القصير تعطي كلارنس الأولوية لمكوّنات تركيبات منتجات العناية بالبشرة.

هل سيتم إدراج جميع منتجات العناية بالبشرة من كلارنس؟
تعتمد منصة كلارنس T.R.U.S.T على تقنية البلوك تشين، والتي تنطبق فقط على المنتجات المصنّعة من قبل كلارنس. وتهدف كلارنس إلى إدراج جميع منتجات العناية بالبشرة ضمن منصة كلارنس T.R.U.S.T بحلول عام 2025، باستثناء المنتجات المُصنَّعة من قبل شركات خارجية متعاقدة. نلجأ إلى المتعاقدين الخارجيين عندما يتطلب تطوير المنتج خبرة أو عمليات محددة لا يمكن تنفيذها في منشأتنا في بونتواز. وجميع المنتجات المصنّعة لدى المتعاقدين تخضع لنفس معايير الجودة الصارمة المطبقة على المنتجات المطوّرة داخليًا.

هل ستكون جميع مكوّنات تركيبات المنتجات قابلة للتتبع على منصة T.R.U.S.T. من كلارنس؟
في الوقت الحالي، تنطبق منصة Clarins T.R.U.S.T على المكوّنات النباتية فقط، وهي أساس التوريد المسؤول لدينا. أما المعلومات الخاصة بالمكوّنات الأخرى في التركيبة، مثل المواد الحافظة أو عوامل القوام أو فلاتر الحماية من الشمس، فتتوفر لكل منتج على موقع كلارنس.

هل ستكون جميع النباتات في Herbarium من كلارنس قابلة للتتبع؟
على المدى الطويل، نهدف إلى أن تكون جميع النباتات في Herbarium من كلارنس قابلة للتتبع عبر منصة Clarins T.R.U.S.T.

لماذا لبعض النباتات مصدران مختلفان؟
لحماية محاصيلنا من الظروف الجوية غير المتوقعة، نحرص على الاعتماد على مصدرين على الأقل لكل نبات في Herbarium. ويتبع جميع المورّدين لدينا إرشادات صارمة وضعها خبراؤنا لضمان نفس مستوى الجودة لجميع النباتات، بغض النظر عن مصدرها.

لماذا لا تعتمد كلارنس على زراعة النباتات في فرنسا فقط؟
في كلارنس، نُولي أولوية للتوريد من فرنسا كلما كان ذلك ممكنًا. ولكن في بعض الأحيان، لا تتوفر إلا نباتات من مناطق أخرى تمتلك الخصائص المحددة التي يبحث عنها خبراؤنا في الكيمياء النباتية. كما أن التوريد من دول ذات مؤشر تنمية بشرية منخفض يتيح لنا دعم عدد من برامج التجارة العادلة حول العالم، بما في ذلك مدغشقر وبوركينا فاسو، مما يساعد على دعم المجتمعات المحلية وتطوير خبراتها واقتصادها مع احترام الموارد المحلية.

ماذا تعني “CCF” (مزارع كلارنس المعتمدة)؟
الشركاء الحاملون لعلامة “CCF” يستوفون أعلى متطلبات توريد النباتات كما هو محدد في ميثاق كلارنس للتوريد المسؤول المتوفر على Clarins.com. وتشمل المعايير: الزراعة العضوية المعتمدة، إمكانية التتبع حتى منطقة الحصاد، وعقد طويل الأمد بين كلارنس والمورّد.

لماذا لا تستخدم كلارنس مكوّنات عضوية فقط؟
يستند ميثاق كلارنس للتوريد المسؤول إلى معايير الزراعة التجديدية، وهي أكثر صرامة من المعايير المستخدمة لضمان المكوّنات العضوية. وللتوافق مع الزراعة التجديدية، يجب أن تحمي العمليات والمكوّنات البيئة مع احترام السكان المحليين، بما يتماشى مع فلسفة كلارنس.

ومع ذلك، تعطي كلارنس الأولوية للمستخلصات النباتية الناتجة عن الزراعة العضوية المعتمدة. حاليًا، يشكّل 59% من Herbarium لدينا نباتات عضوية، ونسعى للوصول إلى 80% بحلول عام 2025.

أما المكوّنات غير العضوية، فنعمل قدر الإمكان مع المورّدين على تحويلها إلى زراعة عضوية. وفي عام 2021 وحده، دعمنا واعتمدنا 13 عملية تحويل إلى الزراعة العضوية.

ماذا يعني تاريخ التصنيع في منصة T.R.U.S.T. من كلارنس؟
يشير تاريخ التصنيع إلى تاريخ تعبئة المنتج النهائي. وبعبارة أخرى، هو التاريخ الذي تم فيه تعبئة المنتج.

ما هي مدة صلاحية استخدام المنتج؟
في كلارنس، تُحدَّد فترة حفظ جميع مستحضراتنا التجميلية بـ 36 شهرًا عند تخزينها في ظروف مناسبة، ما لم يُذكر خلاف ذلك على العبوة. يُرجى التحقق من رمز فترة ما بعد الفتح (PAO) (غالبًا على شكل رمز علبة مع رقم بجانبه) على ظهر جميع عبواتنا لمعرفة مدة استخدام المنتج بعد الفتح.

هل يصبح المنتج أقل فعالية بعد فتحه؟
تُعدّ سلامة استخدام جميع منتجاتنا أولوية مطلقة لدى كلارنس. وعليه، فإن جودة وخصائص تركيباتنا مضمونة ضمن فترة الحفظ التي تصل إلى 36 شهرًا، وفترة ما بعد الفتح (PAO) الموضحة على الملصق. يتم اختبار جميع تركيباتنا في ظروف قاسية أو مُسرَّعة، مما يمنح المنتجات عمرًا أدنى لا يقل عن 36 شهرًا من تاريخ تصنيعها، شريطة الالتزام بظروف التخزين المناسبة.

لماذا يظهر فقط تاريخ التصنيع على منصة T.R.U.S.T. من كلارنس؟
يُستخدم تاريخ التصنيع كمرجع لجميع المراحل الأخرى في دورة حياة المنتج، ويبدأ منه احتساب فترة الحفظ. وفي كلارنس، يتم تصنيع معظم منتجات العناية بالبشرة في مصنعنا ببونتواز شمال باريس، حيث تتم مراقبة عملية التصنيع بالكامل من تحضير التركيبة إلى مراقبة الجودة.