My Loyalty Program

برنامج الولاء نادي كلارنس

ما هو نادي كلارنس؟

  1. ما هو نادي كلارنس؟

    نادي كلارنس هو برنامج الولاء الخاص بنا والذي يكافئك على حبك للعلامة. كعضو، ستحصل على مزايا حصرية تشمل منتجات كاملة الحجم، وجلسات كلارنس، وعروض خاصة بالأعضاء عند التسوق من Clarins.ae أو بوتيكات كلارنس أو المشاركة في أنشطة مختارة.
  2. كيف يعمل البرنامج؟

    نادي كلارنس هو برنامج ولاء قائم على النقاط. يجمع الأعضاء النقاط عند التسوق من Clarins.ae أو من بوتيكات كلارنس، أو من خلال المشاركة في أنشطة مختارة من العلامة. كلما زادت نقاطك، زادت الفئة التي تنتمي لها وزادت المزايا التي تستمتع بها، بما في ذلك مكافآت من منتجات كاملة الحجم! اختر مكافآتي.

    المستوى 1: الأحمر 0-999 نقطة
    المستوى 2: الفضي 1,000-4,499 نقطة
    المستوى 3: الذهبي 4,500+ نقطة
  3. كيف يمكنني عرض وإدارة عضويتي في نادي كلارنس؟

    يمكنك زيارة قسم "نادي كلارنس" في "حسابي" للاطلاع على حالة الفئة، والمزايا، وملخص النقاط، أو زيارة أحد بوتيكاتنا لإدارة عضويتك. يمكنك إلغاء عضويتك في أي وقت.
  4. ما هي شروط وأحكام البرنامج؟

    لعرض الشروط والأحكام التفصيلية للبرنامج، اضغط هنا.
  5. متى تنتهي صلاحية الفئة الخاصة بي؟

    لديكِ سنة واحدة من تاريخ تأهلكِ لمستوى معيّن للاستفادة من مزاياه. وبحسب عدد النقاط التي تكسبينها خلال هذه السنة، يمكنكِ إعادة التأهل لنفس المستوى، أو الانتقال إلى مستوى أعلى أو أدنى. كما يمكنكِ الترقية قبل انتهاء السنة إذا جمعتِ عدد النقاط المطلوب خلال فترة 12 شهراً متواصلة. يُرجى العلم أن تواريخ انتهاء صلاحية المستويات والنقاط قد تختلف بحسب تاريخ تحقيق كل مستوى أو كسب كل نقطة.

نقاط الولاء

  1. كيف يمكنني جمع النقاط؟

    جمع النقاط سهل!التسجيل في نادي كلارنس = 20 نقطة مجانية
    كل 1 درهم يُصرف على Clarins.ae أو البوتيك = 1 نقطة
  2. متى سأحصل على نقاطي؟

    النقاط من Clarins.ae تُضاف تلقائيًا بعد 15 يومًا من استلام الطلب. في البوتيك، تُضاف النقاط فورًا. إذا لم تظهر النقاط، تواصل معنا.
  3. متى تنتهي صلاحية نقاطي؟

    تنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهرًا من كل عملية مؤهلة. إذا ألغيت عضويتك، ستفقد كل النقاط والفئة.

المكافآت

  1. كيف يمكنني استبدال نقاطي مقابل المكافآت؟<

    من "حسابي"، اختر "اختر مكافآتي"، أضف المكافأة إلى السلة وأكمل الطلب. الطلبات التي تحتوي فقط على منتجات مجانية برسوم شحن 20 درهم في الإمارات و55 درهم في عُمان/البحرين. أعضاء الفئة الذهبية في الإمارات يحصلون على شحن مجاني. المكافآت متاحة أيضًا في البوتيك.
  2. كيف أستخدم قسيمة نادي كلارنس؟

    القسائم صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الاستبدال ويمكن استخدامها على طلبات لا تقل عن 300 درهم على Clarins.ae. أدخل الرمز في حقل "رمز الولاء" عند الدفع. يمكن استخدام قسيمة واحدة فقط لكل طلب، ويُفقد الرصيد المتبقي. يمكنك استخدامها أيضًا في البوتيك.
  3. متى تنتهي صلاحية قسيمة نادي كلارنس؟

    القسائم تنتهي بعد 6 أشهر من تاريخ الاستبدال. تحقق من تاريخ الانتهاء من خلال حسابي.
  4. كيف أسترجع أو أبدل مكافأة؟

    للأسف، المكافآت غير قابلة للإرجاع أو التبديل. في حال وجود مشكلة، أخبرنا وسنقوم بمساعدتك.
  5. كيف أتابع طلبي من المكافآت؟

    لتتبع الطلب، اذهب إلى سجل الطلبات من خلال حسابي.

المشتريات من المتجر

  1. هل يمكنني استبدال نقاطي في بوتيك كلارنس؟

    نعم، يمكنك ذلك! استمتع بتجارب حصرية داخل المتجر.
  2. استبدال جلسة السبا

    عند استبدال جلسة السبا في البوتيك، يجب أن تمتلك النقاط الكافية وقت الجلسة لتكون مؤهلاً لجلسة مجاني.

    الجلسات الفاخرة مستثناة. ينطبق فقط على قائمة مختارة من الجلسات.